Araç kullanıcısı Şahinler Filo iletişim merkezini arayarak kontak numarası alır ve aracını yönlendirilen anlaşmalı servise bırakır. Araçların periyodik bakımları Şahinler Filo tarafından yaptırılır. Periyodik bakımlar Şahinler Filo’nun kontrolünde sadece yetkili servislerde ve orijinal parça kullanılmak sureti ile yaptırılır. Araçların periyodik bakımlarının araç üreticisinin öngördüğü kilometrelerde yaptırmaması durumunda, araçların üretici firmanın vermiş olduğu garanti kapsamı dışı kalmasından oluşabilecek zararlardan Kiracı sorumludur.